La transformación digital es un proceso que va hacia varios sentidos y que tiene como centro a los clientes. Aborda desde la digitalización de procesos, estructura y cultura para asumir el cambio. La pandemia de la COVID-19 aceleró el salto digital para las pequeñas y medianas empresas, ya que “a pesar de que han sido de las perjudicadas, ahora más que nunca serán conscientes de la importancia que tiene trabajar una estrategia que les permitan la supervivencia a lo largo del tiempo, por lo que creo que nuestras pymes van a empezar a reinventarse”, explicó Ana Landeta, directora de Relaciones Institucionales de la Universidad a Distancia de Madrid, UDIMA, centro educativo vinculando a la Fundación Hergar.
Por Sandra Madiedo Ruiz